Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web o contratar los servicios de UTILZONE DIGITAL, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

UTILZONE DIGITAL es una agencia digital que presta los siguientes servicios:

• Gestión de redes sociales.
• Publicidad digital en Meta Ads y Google Ads.
• Automatización de comunicación con clientes.
• Diseño y desarrollo web.
• Consultoría en estrategia digital.

3. Condiciones del servicio

• Los servicios se prestan en los plazos acordados previamente con cada cliente.
• El cliente debe proporcionar los accesos y la información necesarios para ejecutar el trabajo.
• Nos comprometemos a prestar los servicios con diligencia profesional.
• Nos reservamos el derecho de rechazar proyectos que no se ajusten a nuestras políticas o a la legislación aplicable.

4. Obligaciones del cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.
• Utilizar los servicios conforme a la ley.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Contar con el consentimiento de los destinatarios antes de enviarles comunicaciones automatizadas.

5. Propiedad intelectual

El contenido creado específicamente para un cliente pasa a ser de su propiedad una vez efectuado el pago completo del servicio.

UTILZONE DIGITAL conserva la titularidad sobre sus metodologías, plantillas, herramientas internas y conocimientos técnicos, los cuales no se transfieren con la prestación del servicio.

6. Uso de WhatsApp Business API

Cuando el servicio contratado incluye automatización de mensajería a través de WhatsApp Business API, el cliente se obliga a:

• Contar con el consentimiento expreso de las personas a las que se les escribirá.
• Cumplir las Políticas Comerciales y de Mensajería de WhatsApp y de Meta.
• No utilizar el canal para el envío de mensajes no solicitados.

El incumplimiento de estas condiciones puede derivar en restricciones impuestas por Meta sobre la cuenta del cliente, sin responsabilidad para UTILZONE DIGITAL.

7. Limitación de responsabilidad

UTILZONE DIGITAL presta sus servicios con diligencia profesional, pero no puede garantizar resultados específicos de ventas, alcance o conversión, dado que estos dependen de múltiples factores ajenos a nuestro control.

No asumimos responsabilidad por cambios en las políticas, algoritmos o condiciones de plataformas de terceros como Meta, Google o WhatsApp, ni por daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad sobre la información comercial, técnica y estratégica a la que tengan acceso durante la relación de servicio.

9. Modificación de los términos

UTILZONE DIGITAL puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en esta página, junto con su fecha de actualización.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes del territorio colombiano.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos: